三百多名游客在機場被告知他們沒有購買機票，這引發(fā)了一場混亂。據稱，這些游客在登機前突然被告知機票未購買成功，導致他們無法登機。該事件引起了其他乘客的恐慌和不安，機場工作人員正在努力處理此事。警方表示，他們正在調查此事，并詢問了相關旅行社。該事件再次提醒人們，在旅行前務必確認機票購買是否成功。

據了解，這些游客來自全國各地，他們提前在旅行社報名參加了出境游，在出發(fā)前，旅行社告知他們機票已經購買，并提供了電子客票單，當這些游客抵達機場時，卻被航空公司的工作人員告知機票并未購買，這一突如其來的變故讓游客們感到十分困惑和無助。

針對此事，航空公司回應稱，他們在收到旅行社的機票預訂請求后，并未查詢到相應的購票記錄，航空公司表示，他們與旅行社之間可能存在溝通不暢或誤解的情況，航空公司也建議游客與旅行社進行溝通，確認機票購買情況。

游客們對此回應并不滿意，他們表示，他們在出發(fā)前已經收到了旅行社的確認信息，并且相信了旅行社的承諾，現在卻被告知機票未購買，這讓他們感到被欺騙和不解。

有專家指出，這起事件也反映了旅游行業(yè)和航空公司在管理上的漏洞和不足，他們建議，旅游公司和航空公司應該加強內部管理，確保信息的準確性和透明度，他們也應該建立完善的監(jiān)管機制，防止類似事件再次發(fā)生。

這起事件給游客們帶來了不小的困擾和不安，他們希望航空公司能夠認真對待此事，加強內部管理，提高服務質量，他們也需要旅行社的積極配合和解釋，以便盡快解決此事并恢復旅游行業(yè)的信譽。